Ik kom voor mijn werk bij heel veel bedrijven over de vloer. Grote bedrijven, kleine bedrijven, familiebedrijven en snelgroeiende ondernemingen. En wat mij daarbij regelmatig opvalt: je hebt vaak al een beeld van een bedrijf voordat je überhaupt binnen bent geweest.
Je rijdt het terrein op, parkeert de auto en loopt naar de entree. Is het netjes? Kun je makkelijk parkeren? Is duidelijk waar je moet zijn? Hoe ziet het pand eruit? En hoe word je vervolgens ontvangen? Het klinkt misschien simpel, maar volgens mij wordt de invloed daarvan behoorlijk onderschat.
We besteden als ondernemers veel aandacht aan onze website, huisstijl, auto's, presentaties en LinkedIn. Alles moet uitstralen wie we zijn en waar we voor staan. Maar het bedrijfspand – waar klanten, medewerkers en sollicitanten letterlijk binnenkomen – wordt soms vooral als huisvesting gezien.
En dat vind ik vreemd.
Een bedrijfspand is namelijk veel meer dan een aantal vierkante meters kantoor, bedrijfsruimte of magazijn. Het vertelt een verhaal over de onderneming die erin zit.
Dat betekent niet dat iedereen morgen moet verhuizen naar een nieuw en modern pand. Zeker niet. Een degelijk familiebedrijf hoeft wat mij betreft niet ineens in een hip kantoor met een koffiebar en designmeubels te zitten. Als dat niet bij het bedrijf past, werkt het juist averechts.
Maar een pand moet wél passen bij de onderneming. En daar zit de kern.
Ik zie regelmatig bedrijven die in de afgelopen tien of twintig jaar enorm zijn veranderd. Meer omzet, meer medewerkers, professionelere klanten en soms zelfs een compleet andere markt. Alleen de huisvesting is in die periode nauwelijks mee veranderd. Dan ontstaat op een gegeven moment een verschil tussen wat een bedrijf ís en wat het pand uitstraalt.
Dat hoeft overigens niet alleen aan het gebouw zelf te liggen. Soms kunnen relatief eenvoudige zaken al een groot verschil maken. Een verzorgd buitenterrein. Goede bewegwijzering. Een nette entree. Wat aandacht voor groen. Of simpelweg zorgen dat klanten niet tussen pallets, containers en bedrijfsbusjes naar de voordeur hoeven te zoeken.
En vergeet de medewerkers niet.
We hebben het tegenwoordig veel over het vinden en behouden van goede mensen. Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn belangrijk, maar de plek waar iemand iedere dag werkt ook. Mensen willen trots kunnen zijn op het bedrijf waar ze werken. Een goede werkomgeving helpt daarbij.
Daarom stel ik ondernemers bij huisvestingsvraagstukken graag een simpele vraag: Als iemand uw bedrijf nog niet kent en alleen uw pand ziet, krijgt hij dan het beeld dat u graag wilt uitstralen?
Auteur: Henri Boers
